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走动式关怀 导入健康概念

人气: 发表时间:2022-06-25

主动发掘员工需求,从餐饮照护到运动推广,弘达健康管理师团队一点一滴妥善员工的身体健康。

谁谁谁回来了吗?我正好有事情要找他!”弘达流通的观音物流园区内,健康管理师葛丽霞一听闻某同事正好派车回来,立刻抓起手上的医护公文包,在偌大的厂区飞奔。

见到同事现身,她快速提醒对方最近健康检查的结果与注意事项,待同事再次出发运输商品,又回到办公室,研究下一位要提醒的员工资料。

这样的场景,在弘达流通厂区不时发生。

提升层级,扩大健康照护

弘达流通是全联福利中心的物流中心,涵盖三个物流园区,包括:2012年成立的桃园观音、高雄冈山,以及2015年成立的台中梧栖。其中,观音物流园区占地66,000坪,是亚洲第一大物流中心。

每个物流园区内,都有一位专责的健康管理师,他们从健康饮食、运动防护到紧急的伤病处理等,以“走动式关怀”的方式,照料员工健康事宜。

曾长期在医疗机构服务的弘达流通管理部医护总监蔡褓容笑说,当初遇到全联董事长林敏雄时,常被问:“怎样才能让员工更健康?”这份关注员工健康的心意让她颇为感动,于是在退休后,2014年时,她正式加入全联,负责建构全联的健康管理师团队。

“我们要以他们了解的方式沟通,”蔡褓容表示,全联的健康管理师必须有十年以上的临床经验,还要到现场实习两周,了解员工的工作环境。

此外,按照法规,全联仅需要聘雇四位医护人员,但蔡褓容思考:“除了医护专业,更应该扩大员工健康照护的范围与内容。”于是,她将医护层级提升至“健康管理师”。

勤走前线,了解员工需求

目前,全联管理部共配置了26位健康管理师,包括:全台门市七个处各两位、九个厂区各一位。

蔡褓容指出,全联员工遍布全台各地,健康管理师不能只待在办公室,必须“走出去”,才能了解员工需求,并落实“预防医学”的精神。

然而,一开始,健康管理师的工作推动并不顺利。

物流产业员工体力劳动大、工作节奏快,加上流动率高,与员工讨论健康问题,不少人担心为工作前景带来负面影响,避之唯恐不及。

“一开始挫折感很大,只能不厌其烦地每天巡厂,逐渐与员工创建关系,直到一段时间过去,彼此较为熟识,才能开始聊到健康观念,” 葛丽霞说。

物流业员工不少人经常从事重复性的搬运工作,容易有肢体、肌肉方面的伤害,弘达流通的健康管理师除负责指导正确搬运姿势,也让员工了解哪些护具、辅具能提供协助,并会同健身教练设计一系列健身操、活力操等,让员工较不容易受伤。

目前除物流园区,全联健康管理师每个月几乎都约访至少十间门市,包含离岛也在其中。健康管理师会依事前准备好的健检报告,与员工一对一沟通,事后再以电话关怀追踪;此外,健康管理师还会不时带著医学中心的医师一起进行卫教咨询,提供专业建议,让员工更为安心。

在团膳中导入健康概念

如何让员工吃得健康,是健康管理师关心的另一个重点。

蔡褓容表示,物流园区员工因体力劳动大,多喜欢重口味菜色,健康管理师便与团膳厂商的营养师沟通,改变烹调方式或食材选择。

例如,菜单中常见炸排骨、炸鱼排等,逐渐调整在团膳中出现的天数,甚至改以清蒸或火烤方式料理。

又譬如,主食除白米饭外,也增加紫米饭、糙米饭等;至于饭后甜汤,如:红豆汤、绿豆汤等,除降低甜度外,也会以薏仁等热量较低的食材取代。

营养师“带”你逛超市

为了提振员工健康,全联每年推出减重活动。减重班成员若减重达10%,且在三个月追踪期内维持体重不复胖,前三名可得到4,000元至6,000元奖金,并公开颁奖。

在为期约三个月的减重课程中,讲师会先讲解减重等相关概念,再由营养师带领学员到超市,了解食材的热量与营养,并由健身教练针对每个人的体适能,设计专属的“运动处方”;之后,由健康管理师透过电话或通讯软件密集追踪,访店过程中若遇到减重班成员,也会特别了解减重状况,并提醒该注意的事项。

曾有成员最终减重达50公斤,整个人变成另外一副模样,让大家惊呼连连。2020年,全联再推出“减重2.0版”,员工不必配合减重活动时间,而是报名后就开始,以个人赛方式进行,奖金方面更加码,达到标准后每公斤给予500元,推出后立即报名人数破表,从前一年的236人,增加为403人。

“推广减重过程中,不少人反映,许多爱吃的食物都不能享用,增加减重难度,”蔡褓容说,健康管理师在内部网站提供“全联食谱”,方便员工自行料理爱吃的餐点。

全联食谱最大的特色,就是食材均在全联超市买得到,除标示材料、做法外,也标注每道餐点的热量。不管是早餐的馒头夹蛋、高纤活力燕麦粥,还是主餐的酱烧菇套餐等,就连重口味的麻辣鸭血套餐,食谱内都找得到。

不仅如此,每道餐点均计算好价格,甚至规划外食专用菜单等,员工可以直接打开手机比对,购买当天的料理食材。

“我们并非禁止员工吃哪些食物,而是增加好的元素与内容,等同营养师带他们逛超市,还告诉他们该怎样煮,”蔡褓容说。

另外,网络平台上还同步提供卫教相关教材,包括:每日餐点热量规划、BMI简易检测等,让员工轻易取得健康相关信息。

每天十分钟健身操

除了减重,全联更积极推广运动。2013年,全联总部迁入新址,其中设有顶级健身房,并聘请专职健身教练现场指导,陆续开办瑜伽、舞蹈、肌力训练等运动课程。

此外,观音物流园区在建厂之初,原本采购的健身器材多遭闲置未加利用,在葛丽霞驻厂后,于2017年寻找场地规划新的健身房,提供员工方便的运动环境。

观音物流中心厂长张极御观察到,不少员工在交接班或等待货物空档,会自主到健身房做运动,就连住宿在厂区内的员工也经常前往使用。原本担心无人使用的健身空间经常出现人潮,也成为另类联络员工感情的场所。

另外,全联自2016年起,在总部推广十分钟健身操,从原本的怀疑成效不彰、觉得员工太忙不可能参与,到现在成为员工每天早上必做的健身操。

健康管理师与健身教练更将这项活动推广至各门市与厂区,像是在观音物流园区,每天下午两点是伸展操时间,不少办公室员工就反应,午餐后或刚睡醒时,伸展操能伸展紧绷的身体,也让精神更为集中,对工作效率很有帮助。

透过专业的健康管理师,全联乃至弘达流通推广一系列的健康照护活动,让总在第一线拚搏的物流产业员工,得到更安全、健康的工作环境。